POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si deseas entender cómo utilizamos tus datos personales y las cookies, debes leer atentamente nuestra política de privacidad, ya que al utilizar nuestra plataforma aceptas esta política. Nos reservamos el derecho de modificar esta política, y cualquier cambio se publicará antes de su entrada en vigor. Por lo tanto, te recomendamos revisar regularmente nuestra política para mantenerte informado sobre actualizaciones o nueva información. 


La versión corta

1. • • Reforma Sthlm valora tu seguridad y privacidad.
     • No venderemos, alquilaremos ni prestaremos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
     • Tratamos datos personales para proporcionarte información sobre tu pedido, realizar un seguimiento de estadísticas, mejorar nuestras operaciones y mantenerte informado sobre noticias y ofertas.
     • Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones en nuestros correos electrónicos o escribiendo a info@reformasthlm.se.

La versión larga

Reforma Sthlm protege tu privacidad y siempre se esfuerza por salvaguardar tus datos personales de la mejor manera posible y de acuerdo con las leyes aplicables sobre protección de datos. Esta política describe qué información recopila Reforma Sthlm, con qué propósito y cómo la gestionamos. Al aceptar nuestros términos y condiciones generales, por ejemplo al realizar una compra en nuestro sitio web, también aceptas esta política de privacidad y el tratamiento de tus datos personales según lo descrito a continuación.

¿Qué datos personales recopilamos y de dónde?

Cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, al realizar una compra, completar un formulario o visitar nuestro sitio web), recopilamos información personal sobre ti. Los datos que recopilamos incluyen nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico y número de teléfono, historial de compras, pedidos y uso, dirección IP e información que proporcionas a nuestro servicio de atención al cliente. Tu dirección la obtenemos del registro civil o la introduces tú mismo en nuestro sitio web.

Por qué tratamos tus datos personales

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales:

Compras

Tratamos datos personales para gestionar pedidos y enviar información sobre el estado de la entrega. El tratamiento es necesario para cumplir nuestro contrato contigo.

Atención al cliente

Tratamos datos personales para gestionar consultas, reclamaciones y casos de garantía. El tratamiento se realiza para poder ayudarte con tus consultas, lo cual constituye nuestro interés legítimo, así como para cumplir con las obligaciones legales en materia de reclamaciones y garantías.

Marketing

Tratamos datos personales para enviarte ofertas y comunicaciones de marketing por correo electrónico, postal y SMS. También recomendamos productos en el sitio web y enviamos ofertas personalizadas y recordatorios sobre productos que has dejado en el carrito. Este tratamiento puede incluir la elaboración de perfiles. Puedes darte de baja del marketing directo siguiendo las instrucciones de cada comunicación o escribiendo a info@reformasthlm.se.

Concursos

Tratamos datos personales para poder gestionar la participación en concursos que organizamos. El tratamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo de administrar concursos en los que participan los usuarios.

Mejora y desarrollo

Tratamos datos personales para mejorar y desarrollar nuestros servicios, productos y sistemas técnicos. El tratamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo en actualizar, mejorar y desarrollar nuestros servicios y productos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos datos personales para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, leyes de contabilidad, fiscales o de seguridad de productos. El tratamiento se realiza para cumplir con obligaciones legales.

Prevención de abusos y delitos

Tratamos datos personales para prevenir el uso indebido de nuestros servicios y para prevenir delitos como el fraude. El tratamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo en prevenir y evitar el uso indebido y las actividades ilícitas en nuestros servicios.

Destinatarios de los datos personales

Podemos compartir datos personales con otros, pero solo cuando esté permitido por la ley. Los destinatarios pueden ser autoridades, empresas de logística, empresas de marketing u otros proveedores. Hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos con los proveedores que procesan datos personales en nuestro nombre.

Transferencia de datos fuera de la UE/EEE

En algunos casos, podemos transferir datos personales a entidades legales en países fuera de la UE/EEE. En tales casos, la transferencia se realiza a países que la Comisión Europea considera que tienen un nivel adecuado de protección, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión o mediante otras medidas de seguridad apropiadas. Las transferencias a Estados Unidos también pueden realizarse conforme a las normativas aplicables.

Duración del almacenamiento de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados o según lo exijan las leyes. El historial de compras y pedidos se conserva mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos relacionados con atención al cliente se conservan durante el tiempo exigido por la ley. La comunicación con nuestro servicio de atención que no deba conservarse por ley se elimina tras seis meses. Los datos de marketing se conservan hasta que solicites dejar de recibir comunicaciones o hayas estado inactivo durante tres años. Los datos utilizados para prevenir fraudes o delitos se conservan mientras sean necesarios para prevenir o informar sobre delitos.

Tus derechos

Responderemos a tu solicitud para ejercer tus derechos lo antes posible, y a más tardar en un mes. Cuando lo permita la ley, podemos cobrar una tarifa administrativa para procesar la solicitud.

• Acceso – Tienes derecho a recibir información sobre cómo tratamos tus datos personales y a obtener una copia de los mismos.
• Rectificación – Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión – Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales si ya no son necesarios, si retiras tu consentimiento, si se han tratado ilegalmente o si la ley exige su eliminación.
• Limitación del tratamiento – Puedes solicitar la limitación del tratamiento, por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los datos.
• Oposición – Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos, así como oponerte al marketing directo.
• Portabilidad – Puedes recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Reclamaciones – Si no estás satisfecho con la forma en que tratamos tus datos, puedes contactarnos o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. La información recopilada y analizada mediante cookies se utiliza para adaptar y optimizar nuestros servicios, el contenido del sitio web, las ofertas y los anuncios, así como para mejorar la seguridad del sitio.

En resumen: toda la información que deba mantenerse entre dos cargas de página debe estar asociada a un usuario concreto. Esto se hace almacenando una clave única en el navegador del usuario. Cuando el usuario carga una nueva página, la clave se envía junto con la solicitud y así podemos saber si el usuario ha iniciado sesión o ha añadido productos al carrito.

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